Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

🛡️ Rückgaben & Rückerstattungen

Bei Soleful möchten wir, dass du mit vollem Vertrauen einkaufst. 👣

Deshalb bieten wir eine 60-tägige Rückgabefrist ab dem Datum an, an dem du deine Bestellung erhältst.

🔄 Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt:

• im gleichen Zustand sein, in dem du es erhalten hast — unbenutzt und in der Originalverpackung
• einen Kaufbeleg enthalten

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:

thesoleful@gmail.com

Sobald deine Rückgabeanfrage genehmigt wurde, senden wir dir die notwendigen Anweisungen.

Bitte schicke keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

📦 Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung, sobald sie ankommt.

Falls dein Produkt beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktiere uns so schnell wie möglich und füge Fotos bei, die das Problem zeigen. Wir prüfen deinen Fall und helfen dir so schnell wie möglich, die beste Lösung zu finden. 👣

❌ Ausnahmen

Rückgaben werden nicht akzeptiert für:

• Produkte, die benutzt oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden
• Produkte ohne Originalverpackung
• Geschenkkarten

🔁 Umtausch

Wenn du dein Produkt umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte unter thesoleful@gmail.com.

In den meisten Fällen ist die schnellste Option, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückzusenden.

🇪🇺 Widerrufsrecht — Europäische Union

Wenn deine Bestellung in die Europäische Union versendet wurde, hast du möglicherweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu stornieren oder zurückzugeben, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand.

💸 Rückerstattungen

Sobald wir dein zurückgesendetes Produkt erhalten und geprüft haben:

• informieren wir dich, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde
• wird deine Rückerstattung im Falle einer Genehmigung innerhalb von 10–15 Werktagen bearbeitet
• wird die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt

Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückerstattung vergangen sind und du sie noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:

thesoleful@gmail.com