Política de devoluciones y reembolso
Plazo de devolución
Queremos que compres con total confianza así que Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
🐾 Productos personalizados
Nuestros productos son hechos especialmente para ti, por lo que:
👉 no aceptamos devoluciones por cambios de opinión
Pero no te preocupes 👇
💥 Si tu pedido llega con algún problema, te ayudamos sin costo.
⚠️ Productos dañados
Si tu producto llega:
Dañado
Defectuoso
Incorrecto
Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega 📦
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✔ Fotos o videos del problema
💥 Te ofreceremos solución (reemplazo o reembolso) sin costo adicional.
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Explicación del caso
Te responderemos lo antes posible 💛
💰 Reembolsos
Si tu caso es aprobado:
✔ el reembolso se realizará al mismo método de pago
✔ puede tardar entre 5 a 10 días hábiles
(esto depende de tu banco o proveedor de pago)
❌ No aplica devolucion en:
Productos personalizados sin fallas
Errores en datos ingresados por el cliente (nombre, frase, foto)
Productos en buen estado sin motivo válido