Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar más allá de lo necesario para verificar su funcionamiento y en las mismas condiciones en que lo recibiste .Además, debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

No envíes tu compra de vuelta al fabricante. Para iniciar el proceso, contáctanos en lumy.lovee1@gmail.com y te proporcionaremos los detalles de envío.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Si es rechazado, el producto será enviado de vuelta a ti y deberás asumir los costos de envío.

REEMBOLSOS

Solo realizamos reembolsos en caso de productos defectuosos o dañados. Para solicitar un reembolso, debes enviarnos una foto o video del producto defectuoso para evaluar si el reembolso aplica.

Una vez recibida tu solicitud, la revisaremos y te informaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, se procesará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.